Вопросы и ответы

Тема в разделе 'Форум о компании СООО КОСМОС ТВ', создана пользователем GL, 4 сен 2012.

  1. GL НАБЛЮДАТЕЛЬ, смотрящий:) :=: АКЦИЯ: SOS forum

    Оффлайн
    На форуме с:
    13 мар 2005
    Сообщения:
    4.557
    Симпатии:
    5
    Адрес:
    Belarus
    В данной теме собраны типичные и нетипичные :) вопросы абонентов Космос ТВ и ответы на них:

    1) Нина Афанасьева: Буквально месяц назад перешла на более скоростной и более дорогой тариф "Космос 1" (как мне обещали скорость увеличится в 2 раза), но увы..... скорость осталась та же 480Кбит/сек и даже меньше! Почему не выполняется та скорость, которая должна быть по тарифу? И что делать дальше?

    * Olga Kratko: Нина, 1 Мбит-это максимальная скорость на Космос 1. Реально ни один провайдер не дает максимальную скорость (по разным причинам). Если для Вас важна скорость, то на пакетных тарифах (Галактика) она выше - доходит до 5 Мбит\с. Но там трафик ограничен. У Вас есть выбор.


    2) Иван Рогатнев: Первое, не работает инет в 11 вечера. Я звоню в тех поддержку, а меня спрашивают, а зачем в инет в 11 вечера? Ну это нормально? Ну ладно, я спрашиваю, когда будет инет, мне говорят, что завтра к обеду, у нас специалисты закончили рабочий день. Это нормално?
    2-ое Ребят на косме У Вас 2-3 IP на всех? что-то сдернуть с депозита нереально было. залазишь на сайт или форум какой пишет ваш IP заблокирован.
    3-е Поехали дальше скорость редко соответствовала тому что предлагали, и не надо ссылаться на вирусы и сторонние предложения.
    4 цены дикие раньше были, это же додуматься, что бы на свой сервак платный трафик ставить да ещё с такими ценами, скачал с ервака 8 гигов заплатил около 100 тыс бел руб.
    P.S. C трафиком вечные проблемы были, не могли посчитать нормально.

    * Olga Kratko: Иван, отвечаем по порядку на Ваши вопросы
    1. техподдержка с февраля этого года работает круглосуточно
    2. Нужен внешний IP? Заказывайте и подключайте, абонентская плата 6000 в месяц (у многих провайдеров - до 20 000 в месяц). 3. Тарифы аналогичны либо меньше цен других провайдеров. Например 1 Мбит анлим стоит 55 000 рублей в месяц. При этом - это честный анлим без всяких ограничений по трафику и снижения скорости при достижении порога трафика. А до конца лета все новые абоненты пользуются анлимом бесплатно
    4. Проблемы с подсчетом трафика решаются переходом на анлим. Хотя вопросов к нашему биллингу в последний год не возникает.

    3) Никита Кондратенко: надо переехать с одной комнаты в другую не хватает кабеля,запросил службу от CosmosTV, насчитали 180 тыс за 12 метров кабеля и 2 дырки в стенах, думаю о смене провайдера..

    * Olga Kratko: Никита, у нас есть услуга "Разводка дополнительной точки" - стоит 88 000 руб. Лучшей альтернативой будет покупка WiF роутера (315 000). В этом случае Вы не будете зависеть от кабеля и сможете пользоваться интернетом в любой точке квартиры с любого устройства с WiFi доступом. Подключение WiF практически бесплатно (10руб.)

    4) Частые вопросы: почему тот или иной ТВ канал доступен лишь в цифровых, а не аналоговых пакетах тв программ?

    * Olga Kratko: - мы развиваем цифровое телевидение. Стоимость пакета цифры уже практически равна стоимости пакета аналога (а при покупке CAM модуля - даже дешевле.
    Переходите в цифру! Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    Переход действующего абонента с выдачей приемника в пользование - 30 000. Абонплата в месяц - 48 600 за Основной пакет (54 канала). Если покупаете САМ модуль - переход на цифру 36 000 (скидка 50%)
    Основной пакет - 33 900. Кроме Основного можно еще выбрать пакет по интересам - Кино, Спорт, Детский, Познавательный Развлекательный, HD (*при этом на дополнительные телевизоры в качестве бонуса предоставляется пакет аналогового тв бесплатно)

    5) ВОПРОСЫ: проясните перспективы вещания телеканала A-ONE

    * Olga Kratko: - сейчас на Украине реализуется альтернативный проект A-One Рок (над ним работает старая команда A-One). Но у них пока нет русской версии (все новости и реклама идут на украинской мове). Мы планируем сотрудничать с этим каналом после появления русскоязычной версии.

    6) ВОПРОС: необходимо ли покупать новый телевизор для перехода на цифровое тв?

    * Olga Kratko: - Для перехода на цифровое ТВ нет необходимости покупать новый телевизор - к старому подключается цифровой приемник. Но, если Вы планируете покупку нового телевизора, обязательно интересуйтесь наличием слота для CAM-модуля. При покупке CAM модуля абонентская за цифровой пакет ниже аналога (соответственно 33 900 и 39 500 в месяц).

    7) Андрей Островский: А что с ТНТ? Решайте уже как-нибудь по быстрее. 100 каналов и ни одного развлекательного. Настоящее Смешное ТВ, Страшное ТВ, Zone Reality, Русский Экстрим, Перец, на худой конец МТV Россия, Comedy TV и СТС .. Где все это? Когда будут развлекательные каналы? И почему хорошие каналы заменяют, а ТРО остается? Почему вообще за год в цифре ничего не изменилось?

    * Olga Kratko: Андрей, спасибо за предложение. Обязательно передам его нашим специалистам по программам. За год в цифре увеличилось количество каналов и появился новый HD канал. Планируем в следующем году дорасти до 100 каналов в цифре - можете предлагать свои варианты. Из перечисленных Вами - у ТНТ пока нет лицензии на вещание в Беларуси, программы СТС транслирует белорусский канал ВТВ.

    8) Вопрос: Как узнать существует ли возможность подключиться к сети Космос ТВ?

    * Olga Kratko: возможность подключения к сети можно проверить на сайте Космос ТВ в разделе подключение Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    либо в колл-центре по телефону 134

    9) Денис Васильев: оставлял заявку на замену проводного модема на беспроводной. Ответили, что сообщат при поступлении таковых на склад. Ответа так и не поступило. Хотелось бы все-таки заменить модем - есть ли они у вас и что нужно сделать? Ехать напрямую в офис?

    * Olga Kratko: Денис, модемы WiFi компания Космос ТВ продает. Стоимость - 310 000 рублей. Если Вы купите у нас WiFi, то подключение и настройка будет практически бесплатно (10р.) Заявку можно оставить по телефону 134 либо на адрес: info@cosmostv.by
    WI-FI роутер D-Link Dir 300. Подробнее смотрите здесь Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!

    10) Ирка Временами: - можно ли поподробнее, как у вас заказная детализация траффика осуществляется? кто ее делает?

    * Olga Kratko: Ирка, Заказную детализацию трафика делают автоматически с помощью специальной программы. Стоимость детализации - 6600/ 9600/12600 за день/неделю/месяц. Заказать можно в офисе, по телефону или по е-мейлу. Если не получается контролировать трафик (а на тарифах без ограничения скорости он улетает очень быстро, особенно ночью) - лучше перейти на анлим. Тем более, что сейчас это вполне доступно - от 55 т.р. в месяц. Оплатил фиксированную абонплату - и спишь спокойно! Не думаешь о том, сколько трафика накачалось за ночь..
  2. GL НАБЛЮДАТЕЛЬ, смотрящий:) :=: АКЦИЯ: SOS forum

    Оффлайн
    На форуме с:
    13 мар 2005
    Сообщения:
    4.557
    Симпатии:
    5
    Адрес:
    Belarus
    * будет дополнено (думаю по 10 вопросов в пунк поста)
    Также создана и наполнена содержанием ещё одна тема о Космос ТВ
    Отзывы и предложения см. здесь:
    Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!

    Вы можете задать свои вопросы!
  3. GL НАБЛЮДАТЕЛЬ, смотрящий:) :=: АКЦИЯ: SOS forum

    Оффлайн
    На форуме с:
    13 мар 2005
    Сообщения:
    4.557
    Симпатии:
    5
    Адрес:
    Belarus
    11) Гриша Конзалаев: если я буду подключаться к интернету космоств, и делать локальную сетку между двумя компами, то плата за интернет будет как на одном компе? тоесть если я с двух компов подключусь на тариф космос-1, то буду так же платить 40000 рублей?
    вопрос2: открыты ли порты? смогу я держать сервак?
    вопрос3: можно ли подключиться к интернету, не подключая кабельное ТВ? спасибо

    * Olga Kratko: Гриша, получила очень краткий ответ из техподдержки на Ваши вопросы:
    1. да
    2.порты открыты
    3.да

    12) Надя Гурецкая: Как добавить в личный кабинет № контракта кабельного тв, как ни пытаюсь,только № контракта интернета виден?

    * Olga Kratko: Надя, Надо зарегистрироваться Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    Если не получится - позвоните в техподдержку, Вам помогут.

    13) Sanya Lin: у меня подключено телевидение и Тариф Метеор -50%, я хочу отключить телевидение и подключить Галактика 24, что от меня требуется?

    * Olga Kratko: Sanya, пришлите пожалуйста заявление с Вашей подписью по факсу 2101379 либо на мейл info@cosmostv.by

    14) ВОПРОС: здравствуйте :) Я думаю Вы не удивитесь если я задам вопрос о форуме. Много лет прошло с 2009г и много воды утекло, с тех пор как прекратилась поддержка собственного форума ктв. Может попытаться ещё раз, с учетом всего опыта и уроков :) Ведь форум всё же более функционален и информативен только нужно всё с умом сделать наверное?

    Ответ: (имел место и носит конфиденциальный характер))

    15) скажите пожалуйста, как подружить роутер D-link dir-300 с космосовским Томсоном?

    Ответ: Юрий Бабинец: Вопрос первый: у вас стандартная прошивка или от кинетика? Думаю что скорее стандартная. Подружить эти два девайса можно двумя способами
    1) Заплатить ктвшкам, и они зарегистрируют у себя MAC-адрес роутера.
    2) Подменить MAC-адрес роутера, на MAC компьютера, который ранее был напрямую подключен к модему.
    Второй способ, думаю, более привлекательный. MAC-адрес, подкоторым роутер будет маскироваться выставляется в настройках через веб морду.

    16) Евгений Москалёв: Юрий, то есть как МАС адрес поменять?

    Ответ: Юрий Бабинец: Евгений, конечно можно, не всегда же деньги отдавать за простую настройку :)
    1) Узнаете МАС компьютера: панель управления-сетевые подключения-правый клик по сетевому адаптеру-состояние-вкладка"Поддержка"-подробности. Физический адрес это и есть MAC.
    2) Заходите на веб модру роутера ( Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! ) и роетесь там (я забыл структуру меню на стандартной прошивке)

    17) Вадим Соболевский: В отсутствии какого-либо выбора подключился к Цифровому эфирно– кабельному телевидению Космос ТВ
    Но зачем выдавать людям приемники которые имеют на выходе лишь скарт и композит? Весь смысл "цифры" пропадает и это хорошо заметно на современных ТВ с хорошей диагональю. Есть ли у вас приемники с выходом HDMI или хотя бы "компонент"?

    * Olga Kratko: Вадим, лучшее цифровое качество Вы получите с помощью CAM-модуля.

    18) Андрей Сургучёв: подключал интернет и стоит обычный модем можно ли его заменить на модем с wi-fi чтобы он работак как через lan, так и через wifi одновременно? и при замене модема будел ли взыматься какая либо плата?

    * Olga Kratko: Андрей, Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    - здесь можно посмотреть подробно об условиях подключения

    19) Женя Клуйшо: Кто может помочь,как создать подключение к интернету,если модем подключен к компьютеру через сетевой кабель?

    Ответ: кстати, в старом форуме Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! если поискать в разделе Интернет Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! , можно найти многие ответы ;-) или попытаться также сформулировать вопрос и в новом форуме Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок! в спецразделе о космос тв ..
  4. BrendanHit Новый пользователь

    Оффлайн
    На форуме с:
    29 апр 2017
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Нашел привлекательный сайт с возможностью просмотра фильмов онлайн и очень много фильмов на сайте, делюсь им с вами, не благодарите)
    Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    А так же на сайте есть раздел новинок за 2017 год
    Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    А еще мне понравились эти кинофильмы
    Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!
    Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь для просмотра ссылок!

Поделиться этой страницей